Итак, с покупкой программного продукта определились, купили.
А что дальше?
Зачастую бытует мнение, что совершив покупку того или иного программного продукта покупатель, что называется свою "миссию" выполнил. Это не совсем так. Экономическое программное обеспечение является сложным продуктом, призванным решить одновременно множество задач: выписку первичных бухгалтерских документов, сдачу необходимой отчетности в налоговые органы и различные фонды, ведение истории взаиморасчетов с различными контрагентами, ведение перечня номенклатуры, планирование закупок и продаж, контроль финансовых потоков, аналитику развития предприятия, обмен информацией между подразделениями и т.д. Этот перечень может быть очень обширным и зависит от конкретного предприятия. Поэтому только покупка продукта не решит существующих проблем, требуется также грамотное "встраивание"- внедрение программы в существующую на предприятии структуру бизнесс-процессов. Приведем для понимания простейшую аналогию. Предположим, вы купили для дома автоматическую стиральную машину, хорошую дорогую машину. Вам доставили ее домой, вы подписали акты приемки, а дальше...а дальше она останется просто красивой железкой, пока к ней не подать электропитание, водоснабжение, не подключить систему канализации, не выровнять ее по горизонтали. В общем, говоря языком программистов, до тех, пор пока не произвести внедрение стиральной машинки. Только после этого можно будет использовать все ее возможности.
Внедрение экономического программного продукта задача куда более сложная, нежели внедрение стиральной машинки :), но и результат впечатляет. В нашей компании накоплен обширный опыт внедрения различного экономического программного обеспечения для предприятий множества видов деятельности. Стоимость внедрения в каждом случае определяется индивидуально и зависит от специфики организации бизнесс-процесов предприятия. В самом простом случае внедрение заключается в установке программы на компьютеры предприятия и заведение пользователей в систему.
В ряде случаев, для внедрения программного продукта может потребоваться составление технического задания.
В любом случае важно, чтобы внедрение программного продукта проводили грамотные специалисты. К сожалению, достаточно часто приходиться иметь дело с последствиями безграмотного внедрения. В простейших случаях это неверная установка продукта, недонастройка оборудования, в результате чего программа может работать с ошибками. В худших случаях это неверно поставленный в программе учет, в результате чего не работают ряд ключевых отчетов, происходит дублирование элементов справочников товаров, клиентов. В таких случаях оказывается невозможно вести полноценную аналитику деятельности предприятия, оценивать его рентабельность и т.д. Мы в своей работе всегда акцентируем внимание на том, что этап внедрения программного продукта это один из самых важных этапов и на нем не стоит экономить. В дальнейшем такая экономия отрицательно сказывается на деятельности всего предприятия. Можно провести аналогию с покупкой и установкой в ваш автомобиль охранной сигнализации. Сама охранная система может обладать очень хорошей функциональностью. Но если на этапе ее установки (внедрения) в автомобиль не произвести должным образом изоляцию контактов (неграмотное внедрение), то в лучшем случае через полгода такая система начнет давать сбой, а если не принять мер к устранению ошибок, то со временем система может оказаться полностью неработоспособной. В практике нашей работы, в 90% случаев при разборе ошибок программы, на поверку оказывается, что это результат неграмотных действий пользователей, а обучение пользованию функционалу программы это тоже одна из частей этапа внедрения. Т.е. опять упираемся в ошибки, допущенные на этапе внедрения.
Таким образом, грамотное внедрение программного продукта - этап не менее важный, чем его покупка и лучше, довериться в этом вопросе профессионалам.